よくある質問

1会員サービスについて
 1-1ポイント還元
 1-2メルマガ配信
 1-3「MYページ」のご利用
 1-4お得意さま特典「蓮の会」「桜の会」

2お届けについて
 2-1商品はいつごろ届くの?
 2-2送料・手数料はどのくらいかかるの?
 2-3配達日、時間帯の指定はできるの?
 2-4届け先を変えられるの?
 2-5海外への発送はできるの?

3支払方法について

4返品・交換について

5MYページでできることは?
 5-1注文内容、購入履歴の確認
 5-2届け先の追加、変更
 5-3登録内容の変更
 5-4パスワードの変更、パスワードを忘れた場合について
 5-5退会手続きについて

6購入に関して
 6-1ネット会員に登録しなくても買える?
 6-2購入確認メールが届かないのはなぜ?
 6-3領収書を発行したい!

7のし、プレゼント包装はできますか??

8保証書付商品、ハイクォリティグッズって何?

9受注制作商品って何?

10念珠の修理はできますか?

1会員サービスについて

会員登録されたお客さまに、以下のサービスをご用意しております。

1-1ポイント還元サービス
『佼成ショップ』で購入されたお客さまに、原則、購入金額の1%をポイントとして還元します(書籍、特別価格品、送料、手数料は除く)。次回以降のお買い物からご利用いただけます。

1-2お得な情報満載のメールマガジン
新商品や期間限定商品の発売、お買い得品やプレゼントキャンペーンなど、さまざまな情報をいち早くお知らせいたします。

1-3「MYページ」のご利用
ログイン時にはMYページをご利用いただけます。購入履歴の確認や登録内容の変更、送り先の追加・変更などが行えます。

1-4お得意さま特典「蓮の会」「桜の会」
佼成ショップをご利用くださっているお客さまのなかでも、年間を通じて特にお得意さま(常連)になってくださった方々に、「蓮の会」「桜の会」として以下の通り特典を付与しております。
「蓮の会」
【対象】前年の1月1日から12月31日までの1年間に、総額10万円以上商品をご購入くださったお客さま。
【特典】ステキなプレゼントを差し上げます(年4回)。
「桜の会」
【対象】前年の1月1日から12月31日までの1年間に、10回以上商品をご購入(金額の多少にかかわらず)くださったお客さま。
【特典】500ポイントをプレゼントいたします(会員対象期間を過ぎても有効)。お買い物の際、1ポイント1円換算でご利用できます。
※会員対象期間は1年間です。該当のお得意さまには、はがきでご通知いたします。

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2お届けについて

2-1商品はいつごろ届くの?
ご注文受付後、通常7日前後でお届けいたします。セール時は若干遅れることがございます。

2-2送料・手数料はどのくらいかかるの?
荷造り送料の場合は、全国一律、600円(税込)です。但し、ご購入金額が1万円(税込)以上の場合、書籍のみのご購入の場合は、送料無料とさせていただきます。
大型商品の一部に、上記送料と異なる場合があります。(商品欄に送料説明記載)
『やくしん』=定期購読の場合、12回分960円の送料がかかります。
雑誌の送料は100円(税込)です。
その他の場合はお手数ですが、電話でお問い合わせください。
支払方法を「代金引換」(上限30万円までとなります)にされたお客さまは、購入金額にかかわらず代引手数料324円(税込)が別途かかります。

2-3配達日、時間帯の指定はできるの?
お届け指定日、お届け時間帯をご指定いただけます。
お届け指定日は、ご注文受付日の8日後から可能です。
お届け時間帯は、 お届け時間の設定の欄で設定可能なものの中からお選びください。

2-4届け先は変えられるの?
商品のお届け先を登録住所とは別に指定することが可能です。ご購入手続きの「お届け先の指定」画面で、新しいお届け先をご登録ください。


2-5海外への発送はできるの?
商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。ご了承ください。

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3支払方法について

クレジット決済または代金引換のどちらかをお選びください。
クレジット決済の場合、ご利用可能なカード会社はこちらからご確認ください。

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4返品・交換はできるの?

返品は、商品到着後8日間以内にご連絡ください。送料はお客さまのご負担となります。
書籍、雑誌の落丁・乱丁本は弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。
食品および一度ご使用になった商品のお取り替えは原則としてお受けできません。
商品のキャンセル、不良品、品違い、乱丁、落丁本などは、問い合わせフォームまたはお電話(0120-323-766)までご連絡ください。

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5MYページでできることは?

5-1注文内容、購入履歴の確認
ご注文の内容や購入履歴は、MYページにてご確認いただけます。

5-2登録内容、届け先の追加、変更
登録された住所、電話番号、メールアドレス等の変更は、MYページにてお願いいたします。お届け先住所の追加・変更もできます。

5-3パスワードの変更、パスワードを忘れた場合について
ログインには、登録されているメールアドレスとパスワードが必要です。パスワードは、MYページから変更できます。
パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。登録されているメールアドレスに、新しいパスワードをお送りします。また、お客様の方でも迷惑メール設定をされていますと、メールが届かないことがございます。

5-4退会手続きについて
退会手続きは、MYページから行ってください。

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6購入に関して

6-1ネット会員に登録しなくても買える?
当サイトでのお買い物は、会員登録が必要です。

6-2購入確認メールが届かないのはなぜ?
お客さまが登録されたメールアドレスが誤っている場合が考えられます。MYページで、登録内容のご確認をお願いいたします。また、お客様の方でも迷惑メール設定をされていますと、メールが届かないことがございます。ご不明な点は、フリーダイヤル0120-323-766までお問い合わせください。

6-3領収書を発行したい!
1.クレジットカードをご利用の場合は、領収書発行フォームに下記の内容を入力してください。
(1)ご注文者名
(2)ご注文番号
(3)領収書の宛名
(4)領収書の但し書
(5)領収書の送付先

なお、佼成ショップポイントを使用された場合は、額面に含まれませんので、予めご了承ください。
領収書発行依頼はMYページからログインをして頂いた後、購入履歴よりお手続きください。 MYページはこちら

2.代金引換をご利用の場合は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引き金額領収書をもって、領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)

3.領収書の再発行は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

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7のし、プレゼント包装はできますか?

承ります。ご注文の備考欄に「のし」の形状・水引(お祝い/仏事)をご記入ください。

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8保証書付商品、ハイクオリティーグッズって何?

商品によっては保証書付きの商品がございます。万一、保証期間内に破損した場合、無償にて修理させていただきます。

お客さまに信頼される商品をご提供させていただくことを目的に、豊富な品揃えの中から、独創的な技術、優秀な品質を保証する商品を 厳選しました。また、その優秀さを示す印として高品質で優秀な商品にはハイクオリティーグッズシールを貼付しました。これからもお客さまにご満足いただける優れた商品を提供できるよう努力してまいります。

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9受注制作商品って何?

ご注文受付、ご入金確認後に制作にとりかかる商品です。
専用のご注文フォームから申し込んでください。ご注文受付後に、担当者からお電話または、メールにてご連絡いたします。

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10念珠の修理はできますか?

フリーダイヤル0120-323-766までお問い合わせください。念珠の種類によっては対応できない場合がございます。

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